Conditions générales de vente

Sommaire

1. Préambule
2. Produits
3. Prix
4. Commande
5. Paiement
6. Livraison
7. Droit de rétractation
8. Garanties
9. Données personnelles
10. Responsabilité
11. Litiges

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société Mbana-Shop, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « le Client », souhaitant procéder à un achat via le site https://mbana-shop.com/.

Toute commande passée sur le site implique l'adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel ; leur présentation peut différer légèrement du produit réel.

Le Vendeur se réserve le droit de retirer ou modifier tout produit du site à tout moment et sans préavis.

Les prix sont indiqués en francs CFA (XAF), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable.

Les frais de livraison sont à la charge du Client et indiqués clairement avant validation de la commande.

Le Client peut passer commande via le site web ou via WhatsApp. La commande est validée après confirmation des coordonnées du Client et acceptation par le Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de litige antérieur ou d'indisponibilité des produits.

Les modes de paiement acceptés sont :
• Mobile Money : Airtel Money, Moov Money
• Carte bancaire via la plateforme CinetPay
• Paiement à la livraison en espèces à Libreville
• Virement bancaire sur demande

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, sauf pour le paiement à la livraison.

Les délais de livraison annoncés sont indicatifs et courent à compter de la confirmation de paiement. Les zones de livraison et tarifs sont consultables sur la page Livraison.

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours dû au Vendeur, le Client peut demander l'annulation de la commande et le remboursement intégral.

Le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, par le moyen de paiement initial.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux, le Client peut contacter le service client pour un échange, une réparation ou un remboursement.

Les données personnelles collectées sont strictement nécessaires au traitement des commandes. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@mbana-shop.ga.

Voir notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, d'indisponibilité du produit, ou de fait imputable au Client. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit.

Les présentes CGV sont soumises au droit gabonais. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux de Libreville seront seuls compétents.

Une question sur nos conditions ? Contactez-nous au +241 074054950 ou via contact@mbana-shop.ga.